2015年北京公务员考试面试将在3月举行，面试备考宜早不宜迟，需要时间来锻炼和积累。人际交往自我认知类试题一直是结构化面试的重要提醒，也是2015年北京公务员考试面试必不可少的复习题型。随着大家对公务员面试了解的加深，对面试基本题型的研究，每个题型都形成了相对固定的答题思路；虽然可以让你快速进入面试答题的状态，但也固化了我们的思维，难有突破，让考官觉得了无生趣。
学习基本答题思路并非没有必要，想要提升自己的综合素质和能力，我们需要从更本质的层面来学习、了解。回归测评要素，对应培养自己的能力和素质，对于时间充裕的考生而言是不错的选择。步知公考面试结合讲师独家面试考官经历，整理出人际沟通自我认知类试题测评要素，帮助大家从根本上认识这类考题，全面、扎实提升自身素质。
★人际沟通类试题的主要测评要素：
人际交往中的沟通协调技巧
在考官评分表中的表述如下：
表述1：“人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识)；人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。”
表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。”
★在《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中表述如下：
沟通协调能力
——有全局观念、民主作风和协作意识；
——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；
——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；
——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；
——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
人际沟通类试题答题原则：
两个前提：
1.职业道德和法律法规不能违背原则；
2. 对人的尊重。
四种关系：
1.上级：服从、尊重，按程序办事，事前请示，事后汇报；
2.平级：大事讲原则，小事讲风格。尽量做好协调工作，利益面前多让步，学会欣赏别人的优点；
3.下级：服务；对主任科员以下的公职人员来说，主要是针对下级机关和群众；
4.亲属、朋友关系:说服，动之以情，晓之以理。
通过总结的以上知识，我们也可以说面试就是一场情商测验；能够理解以上知识，人际沟通类试题答题可以有效避免模板化，融入自己的思考和感情，从而打动考官。公务员面试不仅是一次考试，更是一次真诚的交流。
如何更好和考官交流？步知公考面试精英班问老师！
