报考人员何时进行缴费?
通过资格审查的国家公务员报考人员使用规定的网上支付卡进行缴费。同一张卡可为多人进行缴费。报考人员应及时缴费，以避免后期网络壅堵。
未按期缴费者视为自动放弃考试。
报考人员如何确定缴费成功?
一般情况下，报考人员缴费后，网上报名系统提示缴费成功，即表明考试缴费成功。
报考人员返回网上报名系统，发现缴费状态仍然是未缴费状态，可能是因为银行与网上报名系统存在通信延迟，请报考人员先去查看自己用于缴费账户的余额，如发现费用已扣，则不要重复缴费，可于第二天上午10：00以后登陆网上报名系统查看缴费状态。
考试费用使用网上支付安全吗?
网上支付是通过银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。当用户需要填 写银行卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会泄露。请用户不要在公共场合输入银行卡信息，以防被他人看到您的卡 号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
缴费是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费?
可以。如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通“电子商务”，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。
报考缴费时，为什么注册网上银行必须申请“电子银行口令卡”或“U盾”?
为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具“U盾”和“电子银行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损 失，即使考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就能够保证 资金的安全。
申请的电子银行口令卡在使用过程中，有什么需要注意的地方?
申领了口令卡后，在您使用网上银行进行支付时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。 口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎 遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。
什么情况下登录密码、支付密码会被冻结，冻结了怎么办?
若一日内登录密码或支付密码连续输错3次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用，或持有效身份证件、注册卡到本地任一工行网点办理密码重置手续，即时生效。
网上缴费申请的网上银行，支付密码与卡账户密码有何区别?
网上银行支付密码仅在网上使用，由数字与字母组成，而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用。
报考缴费时，网上银行登录无法输入密码或无法办理转账汇款时怎么办?
国家公务员报考的考生可登录工行网站首页，逐步点击“安全提示”-“保障计算机安全”-“控件”，下载并安装控件，重启浏览器后即可正常使用。24小时咨询电话：95588。
